Расскажите, пожалуйста, немного о себе.
В косметологии с 2000 года (11 лет)
Чем Вы занимались до открытия салона красоты?
Училась в г.Омске и работала в ЦентрГорБольнице г. Пыть-Ях.
Как Вы пришли в этот бизнес? В какой момент решили открыть именно салон красоты?
В 25 лет, я пришла к тому, что хотелось бы подольше оставаться молодой и красивой, а для этого нужно ухаживать за собой. Но где?А раз нужно мне, значит и другим людям, и я решила попробывать открыть салон красоты где делают всё... имея медицинское образование. Я поехала учиться опять на косметолога, затем проходила разные курсы и так на протяжении 14 лет.
Помните ли Вы трудности, которые были связаны с открытием салона?
Непонимание со стороны близких друзей: "Зачем тебе это надо?Ведь это такие затраты и хлопоты!!!"
Сколько времени существует салон и почему Вы выбрали именно это название?
10 лет мы были под названием "Александра" и находились в 1 мкр, 9 дом, в здании баня-сауна. Теперь мы "Ле&Дже". Салон для леди и джентельменов, а не только для дам, как это везде принято.
Помните ли Вы своего первого клиента?
Нет, потому что очень давно начала помогать людям быть красивыми.
Чем Ваш салон отличается от других в городе?
Тем, что у нас самый большой перечень услуг, которые выполняют профессионалы своего дела. Мы делаем все. для того чтобы вы были красивыми и приходили к нам снова и снова!
Вы как директор, наверняка тоже пользуетесь услугами Вашего салона, у Вас есть какой-то секрет красоты? Как женщине нужно ухаживать за собой, какие процедуры использовать, чтобы сохранить свою молодость? Может быть, есть какой-то план или комплекс услуг, которые желательно делать каждый месяц?
Секрет красоты в регулярном уходе и хорошем настроении, а план мероприятий по уходу за собой разрабатывается индивидуально с каждым клиентом в зависимостиот возраста и имеющихся проблем кожи.
Какая услуга в Вашем салоне пользуется наибольшим спросом и больше всего нравится клиентам?
Спросом ползуются разные процедуры, но нравятся, безусловно, "антистрессовые" программы.
Какая самая необычная процедура?
Бикини-дизайн, уход за областью груди и удаление морщин у мужчин.
Клиенты Вашего салона – кто они?
Разные люди, разного статуса, положения в обществе и разного возраста.
На что может рассчитывать клиент, попавший к Вам в салон?
На индивидуальный подход, качество оказываемых услуг, соответствие условий для проведения процедур.
Бывают ли недовольные клиенты, и как Вы обычно решаете конфликты?
Единичные случаи (они наверное есть у всех, ведь люди разные), конфликты решаются при помощи спокойного решения вопроса конфликта.
Что Вы хотите пожелать своим клиентам?
Быть более коммуникабельными, идти на контакт, ведь мастера не обладают телепатией и не могут дагадаться о том, что Вы от них хотите получить. Прислушиваться к мнению профессионалов, которые любят свою работу, делая Вас ухоженными, довольными, с желанием придти к нам снова и снова!
С Уважением, Александра! --
